Najczęściej zadawane pytania

Rezerwacji dokonujesz przez naszą stronę — wybierasz termin, podajesz dane uczestników i opłacasz zaliczkę online. Po zaksięgowaniu wpłaty otrzymujesz potwierdzenie rezerwacji na e-mail.

Tak. Podczas rezerwacji podajesz dane wszystkich uczestników. Każdy uczestnik musi spełniać wymagania danego wyjazdu (poziom, sprzęt, ubezpieczenie).

Rezerwacja jest potwierdzona po zaksięgowaniu zaliczki. Brak terminowej płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji i zwolnieniem miejsca.

Prowadzimy kameralne grupy — zazwyczaj przewodnik i 7–8 uczestników. Dzięki temu każdy ma realne wsparcie prowadzącego.

Przy rezerwacji opłacasz zaliczkę online przez system Przelewy24. Pozostałą kwotę dopłacasz w terminie wskazanym w szczegółach wyjazdu.

Wysokość zaliczki podana jest przy każdym wyjeździe.

Płatności online obsługuje Przelewy24 — szybkie przelewy, BLIK i karty płatnicze.

Tak, na życzenie wystawiamy fakturę. Zaznacz taką potrzebę przy rezerwacji lub napisz do biura: biuro@greenmountainonline.pl.

Wyjazdy prowadzą licencjonowani przewodnicy górscy z międzynarodowymi uprawnieniami UIMLA oraz ratownicy górscy. Bezpieczeństwo opieramy na realnym doświadczeniu w terenie.

Program wyjazdów jest ramowy. Przewodnik może zmienić trasę, skrócić wycieczkę lub zawrócić grupę ze względu na warunki atmosferyczne, sytuację lawinową lub kondycję uczestników. Ostateczną decyzję o trasie podejmuje przewodnik — zawsze z myślą o bezpieczeństwie.

Zależy od wyjazdu. Przy każdym podajemy wymagany poziom i umiejętności. Mamy wyjazdy dla początkujących (z krótkimi dojazdami i łatwiejszymi trasami) oraz dla zaawansowanych. Jeśli nie masz pewności co wybrać — napisz do biura, doradzimy.

Aktywność górska odbywa się w terenie o podwyższonym ryzyku (zmienna pogoda, trudny teren, przy skiturach — ryzyko lawinowe). Uczestnik bierze udział na własną odpowiedzialność i zobowiązuje się stosować do poleceń przewodnika oraz zasad bezpieczeństwa. Natomiast korzystamy z usług osób, które przez cały czas trwania wyjazdu będą czuwać nad bezpieczeństwem grupy.

Zależy od typu wyjazdu. Przy każdym podajemy listę obowiązkowego wyposażenia. W większości przypadków zapewniamy sprzęt niezbędny dla bezpiecznego przeprowadzenia wycieczki. Są jednak rzeczy osobiste jak na przykład buty, o które należy zadbać we własnym zakresie. 30 dni przed rozpoczęciem wyjazdu dostaniesz od nas na maila check listę, która zawiera niezbędny sprzęt i informację, co zapewnimy Ci my.

Na wyjazdach skiturowych obowiązkowe są m.in.: narty skiturowe lub splitboard, foki, kije, kask oraz komplet lawinowy (detektor 3-antenowy, sonda, łopata), plecak i odzież techniczna. W zależności od programu mogą być wymagane raki, czekan, uprząż. Pełną listę podajemy przy wyjeździe.

Skontaktuj się z biurem przed wyjazdem. Część sprzętu można wypożyczyć. Uczestnik bez wymaganego lub sprawnego sprzętu może nie zostać dopuszczony do aktywności — dlatego warto ustalić to wcześniej.

Nie musisz organizować go samodzielnie. W ramach wyjazdu zapewniamy wszystkim uczestnikom ubezpieczenie. Jeśli jednak zależy Ci na szerszym zakresie ochrony lub dodatkowych świadczeniach, zachęcamy do wykupienia własnego, dodatkowego ubezpieczenia.

Rezygnację z udziału można zgłosić pisemnie lub mailowo do naszego biura. Im wcześniej otrzymamy informację, tym niższe będą ewentualne koszty związane z rezygnacją.

W zależności od momentu rezygnacji organizator może potrącić część poniesionych kosztów. Dlatego warto poinformować nas o rezygnacji jak najwcześniej. Możesz zrezygnować w każdej chwili, ale pamiętaj, że im bliżej terminu wyjazdu, tym większe mogą być koszty rezygnacji.

Jeśli z naszej strony wyjazd nie będzie mógł się odbyć (np. z powodu zbyt małej liczby uczestników lub innych niezależnych okoliczności), skontaktujemy się z Tobą i wspólnie ustalimy najdogodniejsze rozwiązanie: zwrot wpłaty lub przeniesienie rezerwacji na inny termin.